Lain ja Hyvän välitystavan mukaan kiinteistönvälittäjän on annettava asunnon ostajalle kaikki keskeiset tiedot asunnosta, sen ominaisuuksista ja puutteista.
Muistan erään tapauksen, jossa välittäjämme sai myyntiin hyvän asunnon. Saimme heti monta yhteydenottoa ja asunnolle löydettiin potentiaaliset ostajat. Kaiken piti olla kunnossa ja olimme sopimassa asiakkaan kanssa aikaa pankkiin. Tässä vaiheessa myyjä mainitsi, että asunnossa oli ollut vesivahinko parisen vuotta sitten. Kunnossapitovastuu oli lisäksi siirretty taloyhtiössä laajasti osakkaille.
Tässä kohtaa meinasi välittäjän sydän jättää pari lyöntiä väliin! Miksei tästä ollut puhetta aiemmin? Kaatuuko kauppa nyt tähän? Välittäjä veti heti käsijarrun päälle, ja selvitti asiaa tarkemmin. Hän myös kertoi kaikki faktat vahingosta sekä sen korjaamisesta ostajille ennen kauppaa.
Jos välittäjä olisi puskenut kaupan läpi euronkuvat silmissään, hän ei välttämättä olisi lainkaan kertonut potentiaaliselle ostajalle vesivahingosta. Nopea kauppa, rahat tilille ja kukaan ei ikinä saisi tietää asiasta! Jos vahinko olisi tullut ilmi vasta kaupanteon jälkeen, ja pahimmassa tapauksessa asunnossa olisi ollut vielä kosteusongelma, olisi myyjä saattanut joutua maksamaan ostajalle hinnanalennusta ja välittäjä vahingonkorvausta.
Mitä kuuluu kiinteistönvälittäjän velvollisuuksiin?
Välittäjä on velvollinen antamaan ostajalle kaikki keskeiset tiedot asunnosta, sen ominaisuuksista ja puutteista. Kun välitystoiminta toteutetaan vastuullisesti, kaikki asuntoon liittyvät faktat tarkistetaan. Silloin kuluttaja voi tehdä kaupat hyvällä mielellä, tiedostaen mahdolliset korjaustarpeet samoin kuin hyvät puolet uudesta asunnosta.
Kaupan osapuolet välttyvät riitatilanteilta suuremmalla todennäköisyydellä, mikäli myyjä kertoo rehellisesti kaikista tiedossaan olevista asioista, myös mahdollisista ongelmista. Myös ostajan pitää tutustua huolellisesti kaupan kohteena olevaan asuntoon ennen ostopäätöksen tekemistä.
Riidat syntyvät niistä asioista, mitä ehkä oli jätetty kertomatta tai selvittämättä – ei niistä isoista korjaustarpeista, mitä etukäteen tiedettiin asuntoon liittyvän.
Vaadi välittäjältäsi Hyvää välitystapaa
Hyvä välitystapa on ohjeistus toimia oikein ja Hyvän välitystavan noudattaminen perustuu lakiin. Kun ostetaan tai myydään asuntoja kuluttajan pitää vaatia, että välitysliike ja välittäjä noudattavat sitä.
Kuluttaja voi varmistua välitystyön vastuullisesta hoitamisesta, kun hän tietää, että välittäjä noudattaa Hyvää välitystapaa. Tämän vuoksi kannattaa vaatia, että omaa kotia on myymässä välittäjä, jolla Hyvä välitystapa on hallussa.
Hyvä välitystapa määrittää asiat, mitä jokaisen välittäjän lain mukaan tulee selvittää. Samalla se ohjeistaa aina toimimaan oikein kumpaakin osapuolta kunnioittaen. Oikeastaan missään muussa kaupassa toimeksiantajan edustajalla ei ole yhtä suurta velvollisuutta valvoa myös toisen osapuolen etua yhtä vahvasti kuin kiinteistönvälityksessä.
Se, että Hyvää välitystapaa noudatetaan, onkin kaiken tekemisen peruspilari ja vastuullisen tekemisen mittari. Sellainen välitystoimisto ja välittäjä, joka tarjoaa luotettavan ja turvallisen ympäristön tehdä asuntokauppoja erottuu myönteisesti kiivaan kilpailun markkinassa.
Elämme aikaa, jolloin kaikki on läpinäkyvää, ja lähes kaikki tieto on digitaalisesti saatavilla. Samaan aikaan oman kodin myyminen on hyvin konkreettista tekemistä, jota edes digitaalisen asuntokaupan aikakaudella olisi haastavaa hoitaa pelkästään verkossa. Asunnon tarkastaminen paikan päällä, ja asunnon aistinvarainen kokeminen näytöillä ovat edelleen sellaista toimintaa, missä fyysinen läsnäolo on ostajille, myyjille ja välittäjälle tärkeä kokemus.
Hyvän välitystavan ohje on erinomainen työkalu välittäjille, mutta se tarjoaa arvokasta tietoa myös myyjille ja ostajille. Oletko jo tutustunut ohjeeseen, joka kattaa koko asunnonvaihtoprosessin?
– Anna-Kaija Kuosmanen, Hyvän välitystavan lähettiläs ja Sp-Koti Urbaanit toimitusjohtaja